Удаленный помощник, это специальная программа позволяющая подключиться к другим компьютерам для оказания какой либо помощи пользователю.

1. Как пользоваться удаленным помощником – чтобы использовать данную функцию, необходимо включить его. Для windows XP, необходимо зайти в «мой компьютер» — «свойства»- «удаленные сеансы», и поставить галочку в пункте «разрешить отправку приглашения помощнику».

2. После этого нужно нажать кнопочку дополнительно, в этом пункте можно разрешить помощнику управлять компьютером, совместно с пользователем. Если включен брандмаузер windows, необходимо в нем настроить разрешение для удаленного помощника.

3. Для этого нужно перейти в панель управления, и найти там брандмаузер. Зайдя в него, нужно найти раздел «исключения» и разрешить в нем использование помощника. В других сторонних программах необходимо так же разрешить использовать удаленный помощник.

4. Когда все настройки сделаны, нужно перейти в раздел «справка и поддержка», и найти в нем пункт «запрос о поддержке»- «приглашение на подключение». Приглашение нужно отправлять любым способом (например по электронной почте), в нем содержиться IP адрес компьютера.

5. Когда приглашение получено, человек которому было направлено приглашение, сможет подключиться к компьютеру и оказать необходимую помощь.

1. Как пользоваться удаленным помощником –удаленный помощником пользоваться очень легко. В windows 7, нужно запустить командную строку, и набрать команду msra.exe.

2. Далее необходимо набрать следующую команду: C: (имя пользователя) msra.exe/expert. Чтобы запросить поддержку необходимо прописать saveasfile path password. Данная команда создает запароленный файл содержащий приглашение, файл нужно как то назвать и придумать пароль.

3. Далее в строке прописывается команда novice, она отвечает за запуск помощника в режиме просьбы о помощи, и предлагает отправки ранее созданного файла по электронной почте.

4. Когда приглашение отослано, другой человек на своем компьютере включает удаленно помощника и подключается к компьютеру для оказания помощи.