Yulko говорит:

Вернуть мобильный телефон в магазин возможно, но довольно трудно.

Во — первых, у вас должны быть все сопутствующие документы — товарный чек, гарантийный талон, коробка и все, что было в комплекте с телефоном. А главное — документы, засвидетельствующие доказательства того, что ваш случай — гарантийный, т.е. самостоятельно и за свой счет произведенная экспертиза. Если этого не сделать, магазин может принять телефон назад по результатам предварительного осмотра и отдаст своим экспертам для установления причин поломки, и определения, гарантийные ли они, положено ли в вашем случае принимать телефон назад. Однако, эта экспертиза обычно длится очень долго, и будьте уверены — магазину невыгодно признавать себя виновным, так что они проверят все, чтобы найти следы вашей пользовательской деятельности и определить именно их как причину поломки.

Вернуть мобильные телефон в магазин не из-за поломки, а в случае явного дефекта, гораздо легче, но все равно — вам могут предложить на замену другой аппарат, навсегда или на то время, пока ваш телефон починят, устранят дефект. Просто так обменять телефон на деньги вам может не удастся.

Кстати, вернуть мобильный телефон в магазин просто потому, что он вам разонравился, надоел, или вы поняли, что вам не удобно им пользоваться, тоже возможно. Согласно закону РФ о защите прав потребителя оговорены некоторые случаи, когда в определенный срок вы можете сдать покупку назад и получить за нее хотя бы часть своих денег. Детальнее смотрите «Закон о защите прав потребителей», ищите свой случай.

Удачи!