Владимир говорит:

Интернет-магазин это инновационный пока что для нашей страны бизнес. Хотя уже и не такой незнакомый каким он был для нас раньше. С помощью интернет-магазина можно легко торговать каким-то товарами не имея как бы помещения кроме склада для торговли. А это значит что и продавцов там не бывает. Это дает такие плюсы как например: постоянная подготовка помещения для торговли, то есть уборка, проветривание помещения, поиск продавцов которые не будут воровать и пропускать работу, а также неподобающим образом общаться с клиентами, иной уровень сервиса, который привлекателен в данное время для людей. А самое главное интернет-магазинов будет становиться все больше и они будут развиваться, спрос на это будет расти с каждым днем, так что вы задаетесь правильными вопросами. Начну рассказывать по каждому вопросу об открытии своего интернет-магазина.

Первым делом все же нужно помещение. Я уже знаю что вы скажете, у вас есть свой компьютер с которого вы сможете оформлять заказы и помещение, вам якобы не потребуется. Конечно же если вы торгуете ювелирными изделиями и ваш ассортимент это допустим сто-двести колец и цепочек, то в принципе это все в одной комнате у вас дома уместится и ничего больше для этого не надо. А если представить что вы торгуете например посудой или сувенирами через интернет-магазин? Ведь у вас не то что комнаты, у вас целой квартиры не хватит. Естественно придется думать о помещении. Вам не важно какое это помещение будет, большое, маленькое, главное чтобы там умещался ваш товар и можно было легко найти то что у вас закажут. Посоветую бокс, который используется под автомобильные мастерские. По причине того что я таким боксом пользовался, там все прекрасно уместится, а аренда будет не супер высокая, отопление и свет присутствуют и главное чтобы бокс находился на какой-то базе а не стоял отдельно, тогда вам и охрана не потребуется, ведь на базах она обычно присутствует. Проверьте не протекает ли там крыша, не сыпется ли что-то с потолка, а то хозяева таких боксов обычно это считают абсолютно нормальной вещью, вам нужно убедиться что товар ваш там не сожрут крысы или мыши, если вы торгуете например цветами или подобной продукцией.

Далее думаем об ассортименте нашего интернет магазина. Нам нужно конкретно определиться со своими товарами. Так как открывая магазин в интернете который будет торговать исключительно посудой, нужно оформить его во-первых как магазин посуды, назвать доменное имя связанное либо с фирмой производителем, либо с вашей продукцией. Потом переделывать интернет-магазин будет очень тяжело, вам придется открывать новый если вы захотите изменить специализацию. А также целевая аудитория которая присутствует на вашем интернет-магазине чисто из-за посуды исчезнет оттуда через день если вы начнете торговать например автомобильными запчастями. Определяйтесь чем вам будет легче торговать, и не только по легкости, но также на что у вас хватит вашего стартового капитала. Это очень важный вопрос. Не бойтесь приобретать такие товары которые не требуют особых условий и не имеют срока хранения. Например те же детские игрушки. Да хоть двадцать лет они у вас пролежат они срока хранения не имеют и им кроме пыли ничего не будет. А если вы правильно упакуете то вообще сохранятся в отличном состоянии. Но тут есть минус что товар морально устареет и больше они спросом пользоваться не будут.

Определились со складом и ассортиментом. Теперь надо подобрать офис где вы будете работать. Конечно самым лучшим вариантом было бы сидеть и у себя дома и держать ассортимент вашего интернет-магазина например в подвальном помещении вашей хрущевки или многоэтажки. Владельцы отдельно стоящих домов и особников вообще несказанно рулят в этой ситуации, так как у них все это храниться может прямо во дворе летом, а утеплить свои гаражи они смогут очень быстро. Если этого ничего у вас нет а в квартире не вариант работать, то снимайте минимальный офис чтобы для начала там у вас могло работать около двух-трех человек. Офис будет лучше тем что люди смогут прийти к вам за обменом или по возврату товаров и решать это все будут не у вас дома а в офисе. Если начнутся ссоры или драки то охрана офиса обязательно будет действовать, а у себя дома вы максимум вызовете полицию, которая как мы знаем едет минут сорок не меньше.

В офисе я уже не хочу долго расписывать что нужно мебель минимальная, столы и стулья, оборудование такое как компьютеры и интернет, а также какие-то канцелярские вещи если это требуется. Придумайте все чтобы вы и ваши операторы смогли там работать и им было удобно. Дома также нужно хотя бы одно место для оператора организовать, в принципе с ноутбуком человек нанятый вами может и лежа на диване работать, это все будет без проблем.

Теперь далее. Думаем о самом интернет-магазине. То есть о его оформлении в интернете. Если умеете создавать сайты сами и у вас хорошо получается то отлично. Но лучше нанять для этого программиста, обратившись в фирму, которая специализируется на предоставлении как раз таких услуг, либо фрилансера. Посоветовать я вам тут точно не могу. В фирме может быть все чертовские дорого и долго, зато заказ вам скорей всего выполнят и ваш сайт будет работать без ошибок. Плюс также в фирме вы можете заказать обслуживание сайта и всяческие баги и ошибки будут исправляться. А вот фрилансер все сделает в два раза дешевле, в три раза быстрее, но может там будут такие ошибки которые вы сперва и не увидите сами. Вы закажете у фрилансера обслуживание сайта а он все кинет и пойдет делать другую работу и отвечать на ваши письма, звонки и сообщения не будет никаким образом.

Единственное что могу посоветовать с фрилансерами, это смотреть на их профайлы на сайтах фриланса. То есть на бирже занятости в сети интернет. Там обязательно должны быть положительные отзывы. Хотя если честно и это не действует. Допустим у меня есть десять профайлов на разных сайтах по фрилансу, но не одного отзыва. Я не парюсь насчет этих самых отзывов. Я договариваюсь с клиентами в стороне от сайта и выполняю просто огромные объемы работ. Но на сайте не скажешь что я что-то умею с первого взгляда. Так что умение выполнять работу еще определяется по общению с фрилансером. Обязательно общайтесь с ним на вы, чтобы установить нужную дистанцию. Спрашивайте все досконально, ведь потом плакаться ему не получится, он получит деньги и только за дополнительные деньги сделает и выполнит какие-то ваши дополнительные требования и пожелания по проекту. Зато конечно же создание интернет-магазина за три дня фрилансерам некоторым это раз плюнуть. Дерзайте посмотрите и получите бесценный опыт. Я по своей жизни понял что если даже тебя на деньги кинули, то это тоже опыт.

Оформили вы магазин, но! Во время его создания вам естественно надо было подумать о платежных системах. Как вы будете получать свои деньги? Это конечно же создание кошелька и аттестата в Вебмани (Webmoney), свой счет в Яндекс.Деньги, также Paypal который набирает популярность в России. Попросите исполнителя заказа по сайту прикрепить туда все модули кредитных, дебитовых и пластиковых карточек, а также системы денежных переводов Western Union, American Express и многие другие. Чем больше у вас будет всяческих платежных систем, тем выгоднее для вас, по причине того что люди могут вообще очень разными способами оплачивать покупки в вашем интернет-магазине. Даже через баланс своего сотового телефона.

Официальное оформление. Съездите в налоговую и попросите оформить ваш интернет магазин должным образом. Тут нужны деньги и терпение. Обычно начинается сразу же хождение по мукам. Вас отправят туда, сюда в разные организации для подтверждения тех или иных вопросов справками. Открыть свою фирму или магазин тяжело, а закрыть еще тяжелее, это в два раза больше времени. Но все равно упорно отбегав и собрав все справки, можно без взяток открыть интернет-магазин и начинать работу.

Ага! Стоп! Вы еще не набрали людей для работы. Вам нужны будут операторы. Естественно для опять же магазина который торгует десятью ювелирными изделиями операторы абсолютно не нужны. Тут вы и сами справитесь. Но вдруг там у вас товаров на сто тысяч долларов и наименований более тысячи? А клиенты, то есть целевая аудитория вашего города или страны просто мечтали о таком магазине? Тогда обязательно понадобятся операторы. В принципе оператором может стать любой человек, который умеет пользоваться компьютером и вашим сайтом. Также этот человек должен обладать приятным голосом и коммуникабельными способностями. Ведь общаться с клиентами онлайн ему тоже придется. Пусть это лучше будет девушка, мне бы лично понравилось общаться именно с девушкой онлайн-консультантом, чем с мужчиной.

Последний вопрос в открытии вашего собственного магазина в интернете это рекламная компания. Потому как открывшись не стоит думать что к вам прибегут сотни и тысячи покупателей и ваш товар просто расхватают. Нет, этого не будет. Максимум без рекламы это один два покупателя в месяц. Рекламу нужно делать как в интернете на других сайтах, так и в реале. Ну расскажу сперва про интернет рекламу. Здесь два пути развития событий. Вы договариваетесь с владельцами других интернет-магазинов или сайтов которые подходят под вашу тему и оговариваете сумму за которую они размещают рекламу на своем сайте. Либо есть второй путь, здесь вы пользуетесь сервисами которые позволяют вам размещать объявления на многих сайтах в интернете, которые пользуются их баннерами для получения дохода. Это допустим Google Adsense, Яндекс.Директ. Эти сервисы не очень вам помогут это я сразу говорю. Самое эффективное это например если вы торгуете автозапчастями и размещаете баннер на сайте связанном с автомобильной тематикой.

В реале также можно развить тему например повесив где-то рекламные щиты с адресом вашего сайта и акциями и распродажами которые вы проводите. Здесь все как с реальным магазином, вот только адрес там будет не улица а доменное имя.»