Yulko говорит:

Чтобы установить причину неисправности, посмотрите самые очевидные проблемы.
Для начала, проверьте ваш драйвер на совместимость с ПО вашего компьютера и конкретной звуковой картой. Это можно сделать во вкладке Система в Панели управления, там же можно протестировать звуковую карту, и поискать для нее оптимальный драйвер (скачайте все, какие подходят, мастер установки сам определит подходящие).
Если тут все в порядке, загляните в раздел Звуки и Аудиоустройства все в той же Панели управления. Там посмотрите, чтобы звук на компьютере не был выключен, чтобы не была отключена общая громкость и в качестве устройства воспроизведения была указана ваша звуковая карта.
Если и тут все в порядке – посмотрите на заднюю панель вашего компьютера, возможно, проблема в коммутации, то есть в гнездах, через которые присоединены колонки. Включите и попробуйте вытащить штекер из гнезда, а затем вставить назад. Из колонок раздастся характерный шероховатый звук.
Далее, проверяйте ваши наушники. Обычно в звуковых картах есть функция тестирования на работоспособность, она затронет и динамики и наушники.
Если и тут все в порядке – попробуйте воспроизвести файл другими программами (не той, которой вы обычно его пытались воспроизвести), обратите внимание на формат файла, возможно, он не совместим с программами для воспроизведения или попросту поврежден. Но если звука нет на всем компьютере при воспроизведении самых разных файлов, присоедините другие наушники или динамики. Если с ними звук есть – проблема была в старых динамиках и наушниках. Если вы присоединили другие, точно работающие наушники и динамики, дело, скорее всего, в гнездах или звуковой карте, особенно если при воспроизведении интерфейс плейера выдает изображение частот эквалайзера. Работающая звуковая карта воспроизводит звук хоть как то, выдавая сообщения о необходимости установить драйвера.