Надежда говорит:

» «Каждому из нас хоть раз в жизни приходилось отказывать своему другу, принять его предложение, коллеге, которому надо одолжить денег и т.д. и т.п. Далеко не всегда удается красиво и вежливо отказать, чтобы не испортить при этом отношений, не чувствовать впоследствии угрызений совести.

«

» 1. Прежде чем всего надо взвесить все «за» и «против». Продумать последствия каждого из вариантов решения. Аргументы должны быть убедительными.

» 2. Только если Вы убеждены, что действительно в состоянии отказать делайте решительный шаг.

» 3.» Чтобы вежливо отказать, отказ должен быть твердый, не колеблющийся, но в тоже время и не жесткий. В Вашем отказе должны чувствоваться уверенность и спокойствие.

» «4. Отказывая, приведите весомые доводы, и главное, правдоподобные. Вранье может быть раскрыто, а совесть не давать спокойно спать.

» «5. Употребляйте мини-комплименты, но в то же время они не должны восприниматься как заигрывание. Это должно выглядеть примерно: «Мне приятно, что ты обратился ко мне …».

» «6. Предложите свой вариант решения проблемы, например «… завтра я приду пораньше и непременно …», «… но я знаю, у кого можно одолжить интересующую тебя…».

» «7. Ответ не должен содержать агрессии, ноток грубости. Отказ не должен испортить дружественные отношения.

» «8. Слова-раздражители такие как «проблема», «ошибка», «заблуждение», «наоборот», «неправильно» употребляемые во время объяснения могут только завести в тупик разговор.

» «9. Заканчивать разговор надо на приятной ноте. У Вашего визави-собеседника не должны остаться неприятные впечатления.