Скорее всего, речь идёт о том, как узнать свой пароль, который человек забыл, и не может теперь попасть в свой ящик. Попробуем ему помочь.

Если вы забыли свой пароль, то нажимаете ссылку, которая называется «Забыли пароль». Может и по-другому называться, но суть такова, чтобы напомнить ваш пароль.

После того, как зашли по этой ссылке, заполняете поля, которые предлагаются. Это и ваш резервный почтовый ящик, и ответ на секретный вопрос, который вы могли выбрать при регистрации вашего ящика на «Маил».

Внимание! Если вы забыли ответ на секретный вопрос, то таким способом вы вряд ли сможете восстановить свой пароль к «Майлу». Если же всё указано правильно, то на резервный почтовый ящик вам придёт письмо с вашим паролем. Возможна ситуация, когда вам предложат пройти по ссылке и просто сменить свой пароль.

Если же не удалось по какой-то причине восстановить таким способом пароль, тогда есть ещё один способ. Он состоит в том, что вы пишете в техподдержку «Mail.ru». Объясните свою ситуацию. Обязательно в письме напишите адрес почтового ящика, который следует восстановить.

Уверен, что с помощью технической поддержки «Майла» возможно восстановление вашего ящика. Им просто не выгодно терять своих клиентов. Хотя «Майл» — это бесплатный сервис, но они тоже деньги получают за то, чтобы люди держали свои ящики у них.

Я считаю, что восстановление через техподдержку является более эффективным способом.

Успеха вам!