evgenia87 говорит:

Для того чтобы удалить переписку в агенте откройте диалоговое окно переписки с тем человеком, чьи сообщения вы хотите удалить. В этом окошке нажмите «Действия» потом «Архив сообщений». Найдите то сообщение, которое вы хотите удалить, выделите его и справа в меню выберите «Удалить», появится окошко с подтверждением — действительно ли вы хотите удалить это сообщений. Это если вы хотите удалить только несколько сообщений на выбор, если же вы хотите удалить все сообщения, то откройте диалоговое окно того чьи сообщения хотите удалить, в меню «Действие» так же выбираете «Архив сообщений», но только теперь вместо «Удалить» нажимаете «Удалить все». Подтверждаете удаление всех сообщение и все, ваша история чиста.