Можно смело утверждать, что диспетчер отвечает за координацию действий в своей конкретной области. Работают диспетчера буквально во всех сферах жизни, их присутствие незаменимо в производстве, особенно много таких сотрудников требует транспортная сфера. Основная сложность работы диспетчера заключается в том, что он должен работать с огромным потоком разнообразной информации, фильтровать и передавать ее в нужное русло.Уровень полномочий диспетчеров так же значительно колеблется. Скажем, в службах такси они просто принимают заказы по телефону и передают информацию исполнителям, а в такой сфере как энергетика диспетчер координирует все энергетические процессы. Попробуем выяснить, как работают диспетчера и каковы их основные функции?

Во первых, диспетчеру необходимо иметь отличные коммуникативные навыки, уметь выстраивать отношения с людьми, так как его работа напрямую связана с налаживанием контактов, с приемом и передачей информации, и во всех этих процессах важно контролировать процесс с социальной точки зрения. Вместе с тем, диспетчер должен распоряжаться информацией, полагаясь только на свои силы – ведь он несет ответственность за конечный результат. К тому же, во многих компаниях особо ценится инициативность сотрудников, они ждут от своих диспетчеров управленческих решений.

Во вторых, диспетчер должен иметь устойчивую психику и хорошо переносить стрессы. Дело в том, что работа на информационной периферии изматывает и плохо влияет на эмоциональное состояние работника. Умение справляться с трудностями, способность трезво оценивать свои и чужие возможности – вот качества, которые ценятся там, где работают диспетчера.

Диспетчера работают в самых разных отраслях, они требуются и в милиции, и в энергетике, есть диспетчеры и в авиации, там они координируют движение воздушных судов.