Надежда говорит:

В процессе деловых коммуникаций между людьми, государственными и негосударственными организациями нередко возникают противоречия, каждый решает для себя как разрешить данные противоречия, распространены случаи, когда субъекты правоотношений для защиты прав обращаются в судебные органы.

Однако, вопрос можно разрешить и полюбовно, в том числе направив провинившейся стороне претензию, грамотно составленную и обоснованную, в связи чем встает вопрос как написать претензионное письмо. Письмо-претензия является письменным требованием к стороне, допустившей нарушение законодательства и ущемляющей право человека или организации разрешить вопросы, связанные с претензией и предпринять меры для устранения последствий нарушения прав в добровольном порядке. Письмо носит информационный характер , зачастую содержит ссылку на различные источники права (законы и различные подзаконные нормативные акты, включая локальные), регламентирующие данные правоотношения. Обычно претензионное письмо носит ультимативный характер. Письмо имеет определенную структуру. Сперва в письме описывается ситуация в общих чертах, желательно без лишних эмоций. Далее идут требования лица, чьи права ущемлены, крайне желательно обоснование требований выдержками из соответствующих законов. В конце текста письма ставится подпись с расшифровкой а также дата.»