Надежда говорит:

«» В жизни возникают ситуации, когда нам необходимо вернуть товар в магазин.
Итак, что потребуется для возврата где утерян чек:

«» 1. Пишем заявление, два экземпляра. В начале заявления нужно указывать, реквизиты и имя продавца, если нет у вас этого чека, нужно сделать это в магазине, спросив у руководителей. Пишем ваши контактные данные, где и когда куплен товар, цену, и причину, почему вещь вам не подошла, например, фасон, габариты, комплектация, размер, форма расцветка. Других причин не указывайте, так как любая из них возможна в любой вещи, даже если причина, просто в деньгах. Прикрепите документы, если их нет, то не стоит заострять внимание на том, что чек отсутствует.
Как вернуть товар без чека? Также запишите ваши требования, обмен товара или возврат денег, а вот чтобы их получить, нужно потребовать товар с такими характеристиками, которых нет у продавца.

«» 2. Приходим в магазин, просим руководителя и отдаём одну расписку. А на втором просим поставить роспись, дата, имя, фамилия, должность, подпись. Если нет чека, то берём с собой свидетеля.
Возможно, в магазине вас попросят заполнить другие документы, но вы можете отказаться. Если же обмена не происходит нужно обратиться в общество защиты прав потребителей.
Но есть товары, которые по законодательству от 19.01.98 №55, нельзя обменять никогда, это мебель, текстиль, косметика и т.д.