1. согласно закону о защите прав потребителя, вы можете в течении двух недель с момента покупки (и не позднее) вернуть телефон продавцу без каких либо серьезных причин, например, если он неудобный, не подошел вашим требованиям и ожиданиям — но надо иметь товарный чек и полный комплект в том виде, в каком он был при покупке — сам телефон, коробка от него, гарнитура и т.д.

2. если телефон не исправен, вы можете сдать его назад, но его, скорее всего, отправят на ремонт в сервисный центр, а вам на время выдадут замену.

3. если вы сами проведете независимую экспертизу неисправности телефона, то даже если в евросети откажутся принять его назад и вернуть деньги, вы сможете реализовать это через суд.